Șterge-ți contul Folimo
Folimo (fost Miso și FoodLume) · Actualizat pe 13 octombrie 2026
Cere ștergerea contului Folimo și a datelor tale. Nu trebuie să fii conectat și nici să ai aplicația instalată.
În aplicație
Deschide Folimo, apoi Profil → Șterge contul meu și confirmă. Tot ce e listat mai jos se elimină imediat. Este cea mai rapidă cale.
Fără aplicație
Dacă nu poți deschide aplicația (telefon pierdut, aplicație dezinstalată), trimite-ne o cerere de ștergere:
Scrie „Șterge-mi contul Folimo” și spune-ne cum te conectezi (de exemplu utilizatorul tău Telegram), ca să găsim contul. Ștergem un cont doar după ce verificăm că cererea vine de la proprietarul lui: confirmăm prin contul însuși (un mesaj de la tine cât ești conectat sau un mesaj de confirmare de la Folimo către contul Telegram asociat). O cerere venită doar de la o adresă de e-mail nu este suficientă și nu ștergem pe baza ei. Conturile cu Sign in with Apple sau cod de acces nu pot fi verificate dintr-un mesaj, așa că se șterg din aplicație: conectează-te din nou (pe orice telefon), apoi folosește Profil → Șterge contul meu. Dacă nu te mai poți conecta, scrie asistenței prin formularul de mai sus și spune-ne de ce; îți vom răspunde ce putem face. Ne propunem să acționăm în 30 de zile și vom răspunde la adresa de e-mail dată.
Ce se șterge
Intrările din jurnal și fotografiile, profilul AI și rezultatele, obiectivele, datele despre apă și somn, datele Prieteni, înregistrările pentru notificări push, sesiunile și contul însuși. Ștergerea datelor în Folimo nu șterge, prin ea însăși, copiile pe care un furnizor AI le deține conform propriilor reguli de păstrare (vezi Politica de confidențialitate).
Ce se păstrează și cât timp
- O evidență cu cheie a utilizării perioadei de probă, ca să nu poată fi pornită o a doua probă gratuită: se păstrează după ștergere.
- Evidențele de facturare și plată, dacă există pentru contul tău: se păstrează conform secțiunii „Cât timp păstrăm datele” din Politica de confidențialitate, în parte și după ștergere.
- Cererile către asistență: cel mult 180 de zile de la trimitere; după ștergerea contului nu mai sunt legate de tine.
- Jurnalul acțiunilor de moderare: 365 de zile. Notificările pentru administratori de pe serverul nostru: 90 de zile.
- Copiile de siguranță ale bazei de date: 14 zile. Ștergerile sunt reaplicate înainte de orice restaurare, cu înregistrări minime de ștergere păstrate 90 de zile.
Nu putem elimina copiile din afara Folimo, precum mesajele Telegram, exporturile salvate, capturile de ecran sau datele din Health Connect de pe telefon (le controlezi din setările Health Connect). Fotografiile personale expiră oricum după 30 de zile. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.
Delete your Folimo account
Folimo (formerly Miso and FoodLume) · Updated 13 October 2026
Request deletion of your Folimo account and data. You don’t need to sign in or have the app installed.
In the app
Open Folimo, then Profile → Delete my account, and confirm. Everything below is removed at once. This is the quickest way.
Without the app
If you can’t open the app (lost phone, app uninstalled), send us a deletion request:
Write “Delete my Folimo account” and tell us how you sign in (for example your Telegram username), so we can find the account. We delete an account only after we verify that the request comes from its owner: we confirm through the account itself (a message from you while signed in, or a confirmation message from Folimo to your linked Telegram account). A request from an e-mail address alone is not enough and we won’t delete on it. Accounts that use Sign in with Apple or an access code can’t be verified from a message, so they are deleted in the app: sign in again (on any phone), then use Profile → Delete my account. If you can’t sign in any more, contact support through the form above and tell us why; we will tell you what we can do. We aim to act within 30 days and will reply to the e-mail you give.
What is deleted
Your journal entries and photos, AI profile and results, goals, water and sleep data, Friends data, push notification registrations, sessions and your account itself. Deleting your data in Folimo does not by itself delete copies an AI provider holds under its own retention rules (see the Privacy policy).
What is kept, and for how long
- A keyed record of trial use, so a second free trial can’t be started: kept after deletion.
- Billing and payment records, if any exist for your account: kept as described under “How long we keep data” in the Privacy policy, in part after deletion.
- Support requests: up to 180 days after sending; they are no longer linked to you once the account is deleted.
- Moderation action log: 365 days. Administrator notices on our server: 90 days.
- Database backups: 14 days. Deletions are reapplied before any restore, using minimal deletion records kept 90 days.
We can’t remove copies outside Folimo, such as Telegram messages, exports you saved, screenshots, or data in Health Connect on your phone (you control that in Health Connect settings). Personal photos expire after 30 days anyway. Details are in the Privacy policy.
Удаление аккаунта Folimo
Folimo (ранее Miso и FoodLume) · Обновлено 13 октября 2026 г.
Запросите удаление аккаунта Folimo и своих данных. Входить в аккаунт и устанавливать приложение не нужно.
В приложении
Откройте Folimo, затем Профиль → Удалить мой аккаунт и подтвердите. Всё перечисленное ниже удаляется сразу. Это самый быстрый способ.
Без приложения
Если вы не можете открыть приложение (потерян телефон, приложение удалено), отправьте нам запрос на удаление:
Напишите «Удалите мой аккаунт Folimo» и укажите, как вы входите (например, имя пользователя в Telegram), чтобы мы нашли аккаунт. Мы удаляем аккаунт только после проверки, что запрос исходит от его владельца: подтверждаем через сам аккаунт (сообщение от вас из аккаунта или сообщение с подтверждением от Folimo в связанный Telegram). Запроса с одного лишь адреса e-mail недостаточно, по нему мы не удаляем. Аккаунты с Sign in with Apple или кодом доступа нельзя подтвердить по сообщению, поэтому они удаляются в приложении: войдите снова (на любом телефоне), затем выберите Профиль → Удалить мой аккаунт. Если войти больше не получается, напишите в поддержку через форму выше и объясните причину; мы ответим, что можем сделать. Мы стремимся ответить в течение 30 дней, ответ придёт на указанный e-mail.
Что удаляется
Записи дневника и фото, профиль ИИ и результаты, цели, данные о воде и сне, данные «Друзей», регистрации push-уведомлений, сеансы и сам аккаунт. Удаление данных в Folimo само по себе не удаляет копии, которые ИИ-провайдер хранит по своим правилам хранения (см. Политику конфиденциальности).
Что сохраняется и как долго
- Ключевая запись об использовании пробного периода, чтобы нельзя было начать второй бесплатный период: хранится и после удаления.
- Платёжные записи, если они есть для вашего аккаунта: хранятся так, как описано в разделе «Сколько мы храним данные» Политики конфиденциальности, частично и после удаления.
- Обращения в поддержку: до 180 дней после отправки; после удаления аккаунта они больше не связаны с вами.
- Журнал действий модерации: 365 дней. Уведомления администраторам на нашем сервере: 90 дней.
- Резервные копии базы данных: 14 дней. Удаления применяются повторно перед любым восстановлением по минимальным записям об удалении, которые хранятся 90 дней.
Мы не можем удалить копии вне Folimo: сообщения Telegram, сохранённые выгрузки, скриншоты и данные в Health Connect на вашем телефоне (ими вы управляете в настройках Health Connect). Личные фото в любом случае удаляются через 30 дней. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Borrar tu cuenta de Folimo
Folimo (antes Miso y FoodLume) · Actualizado el 13 de octubre de 2026
Solicita el borrado de tu cuenta de Folimo y de tus datos. No necesitas iniciar sesión ni tener la app instalada.
En la app
Abre Folimo, luego Perfil → Eliminar mi cuenta y confirma. Todo lo que se indica abajo se borra al instante. Es la forma más rápida.
Sin la app
Si no puedes abrir la app (móvil perdido, app desinstalada), envíanos una solicitud de borrado:
Escribe «Borrar mi cuenta de Folimo» e indícanos cómo inicias sesión (por ejemplo tu usuario de Telegram) para localizar la cuenta. Solo borramos una cuenta después de verificar que la solicitud viene de su titular: lo confirmamos a través de la propia cuenta (un mensaje tuyo con la sesión iniciada, o un mensaje de confirmación de Folimo a tu cuenta de Telegram vinculada). Una solicitud desde un correo electrónico por sí sola no basta y no borramos con ella. Las cuentas con Sign in with Apple o código de acceso no se pueden verificar por mensaje, así que se borran en la app: inicia sesión de nuevo (en cualquier móvil) y usa Perfil → Eliminar mi cuenta. Si ya no puedes iniciar sesión, escribe a soporte con el formulario de arriba y cuéntanos por qué; te diremos qué podemos hacer. Procuramos actuar en 30 días y responderemos al correo que indiques.
Qué se borra
Tus entradas del diario y fotos, perfil de IA y resultados, objetivos, datos de agua y sueño, datos de Amigos, registros de notificaciones push, sesiones y la cuenta misma. Borrar tus datos en Folimo no borra por sí solo las copias que un proveedor de IA conserve según sus propias normas de conservación (consulta la Política de privacidad).
Qué se conserva y cuánto tiempo
- Un registro con clave del uso de la prueba, para que no pueda iniciarse una segunda prueba gratuita: se conserva tras el borrado.
- Registros de facturación y pago, si existen para tu cuenta: se conservan como se describe en «Cuánto tiempo guardamos los datos» de la Política de privacidad, en parte también tras el borrado.
- Solicitudes de soporte: hasta 180 días desde el envío; al borrar la cuenta dejan de estar vinculadas a ti.
- Registro de acciones de moderación: 365 días. Avisos a administradores en nuestro servidor: 90 días.
- Copias de seguridad de la base de datos: 14 días. Los borrados se reaplican antes de cualquier restauración, con registros mínimos de borrado guardados 90 días.
No podemos eliminar copias fuera de Folimo, como mensajes de Telegram, exportaciones guardadas, capturas de pantalla o datos de Health Connect en tu móvil (los controlas en los ajustes de Health Connect). Las fotos personales caducan igualmente a los 30 días. Los detalles están en la Política de privacidad.